お問い合わせ · 24時間以内に返信

フィットさせましょう。

Z FoldやZ Flip、注文、配送、保証についてご質問がありますか?メッセージをお送りください - 営業日であれば24時間以内にチームが返信します。

メッセージを送信してください

ご意見をお聞かせください - すべてのメッセージに目を通しています。

24時間以内に返信します

We reply within 24 hours on business days.

回答

よくある質問に、すばやく回答します。

ほとんどの方は以下で必要な情報を見つけられます。見つからない場合も、いつでもメッセージ一つでお問い合わせいただけます。

まだサポートが必要ですか?
FoldifyCaseのケースはどのSamsung製折りたたみスマートフォンに対応していますか?

すべてのFoldifyCaseは、特定のヒンジ構造に合わせて設計されています。Galaxy Z Foldシリーズ(Fold3、Fold4、Fold5、Fold6)とGalaxy Z Flipシリーズ(Flip3、Flip4、Flip5、Flip6)の全モデルに対応しています。各商品ページに対応機種を正確に記載しています。お使いのモデルが一覧にない場合は、メッセージでお問い合わせください。確認いたします。

配送にはどのくらいかかりますか?

米国:3–5営業日(すべての注文が送料無料)。英国・EU:4–7営業日。その他の地域:7–14営業日。現地時間の午後1時までに注文された場合は、同日に発送されます。

ご注文の発送時に、追跡リンクをお送りします。

返品・交換ポリシーはどのようになっていますか?

未使用のケースはすべて、理由を問わず30日以内なら交換可能です。色や仕上げがイメージと違う場合は交換いたします。返品の場合は、お届け日から30日以内にご連絡ください。返送用の送料前払いラベルをお送りします。

ヒンジの損傷は保証の対象ですか?

はい。当社の12か月製品保証は、Foldシリーズケースのヒンジ機構の故障を含む、あらゆる製造上の欠陥を対象としています。ただし、携帯電話本体の偶発的な損傷は対象外です - とはいえ、そもそもそれを防ぐことこそがFoldifyCaseの目的です。

注文を追跡できますか?

はい。ご注文の商品が発送されると、追跡リンクが記載されたメールがすぐに届きます。チェックアウト時にアカウントを作成した場合は、アカウント → 注文からすべての配送状況を追跡することもできます。メールを紛失しましたか?ご注文番号を添えてお気軽にご連絡ください。

FoldifyCaseの取り付け方を教えてください。

すべてのケースには、印刷された取り付けガイドと動画のQRコードが同梱されています。ほとんどの取り付けは60秒以内で完了します - 折り目を半分まで開き、まず背面をパチッとはめ、閉じてヒンジをしっかり合わせてから、前面をパチッとはめてください。うまくいかない場合は写真をお送りください。チームが手順をご案内します。