Expédition & Livraison
Livraison standard gratuite, dans le monde entier. Suivi depuis le moment où votre colis quitte notre entrepôt jusqu'à sa livraison à votre porte.
Free standard shipping on every order, every destination. No minimum, no surprises.
Fulfilled fast. Orders placed before 2PM Los Angeles time start handling the same business day.
Every order ships with a tracking number and live status updates to your inbox.
From checkout to your door
Here’s exactly what happens after you hit the buy button — four clean steps, no guesswork.
Order placed
You get an instant confirmation email with your order number and receipt.
Prepared
Quality-checked, packed and labelled within 1–2 business days (0–1 for Express).
In transit
Tracking number sent by email. Standard ships in 7–10 days, Express within 7.
Delivered
Your new case arrives at your door, ready for its Galaxy Z Fold or Flip.
We ship worldwide. Anywhere a foldable goes, we follow.
We hold stock in five regional fulfilment centres — Australia, the United Kingdom, the United States, Germany and Canada — so most orders ship inside your own country and cross no customs border at all. Orders to destinations outside those regions may incur duties or taxes on arrival, set by your country rather than by us.
Shipping questions
How long until my order ships?
Orders are handled within 1–2 business days of order confirmation and payment verification (0–1 for Express). Orders placed after 2PM Los Angeles time are handled the following business day. Processing time does not include transit with the carrier.
During peak seasons, sales or holidays, processing may take slightly longer — we’ll email you if there’s any significant delay.
How much does shipping cost?
Standard shipping is free worldwide on every order, no minimum spend.
Express shipping is calculated at checkout based on your destination, package weight, and dimensions. You’ll see the exact cost before finalising your order.
When will my tracking number arrive?
You’ll get a shipping confirmation email with your tracking number and carrier link as soon as your order ships. Please allow 24–48 hours for the tracking information to become active and show detailed updates.
What if I entered the wrong address?
Email us immediately at info@foldifycase.com — if the order hasn’t been picked yet, we’ll fix the address at no cost.
If a package is returned to us due to an incorrect address provided at checkout, you may be responsible for additional shipping charges to resend the order.
What if my package is lost or stolen?
Once the carrier confirms delivery to the address you provided, responsibility transfers to you. If you believe a package has been lost or stolen, please contact the carrier directly to file a claim — we’ll provide any information they need from our end.
Do I have to pay customs duties or taxes?
For international orders, the recipient is responsible for any customs duties, taxes, or fees charged by the destination country. These are set by your local customs authority, not FoldifyCase.
We’re legally required to declare shipment values accurately — we can’t mark packages as “gifts” or undervalue the contents.
Why hasn’t my order arrived yet?
Most delays come down to factors outside our control — weather, carrier backlogs, or customs processing for international shipments. Check your tracking link first; if it’s been stuck for more than 5 business days, email us and we’ll chase it with the carrier on your behalf.
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Politique d'expédition FoldifyCase
Dernière mise à jour : 15/02/2025
Chez FoldifyCase, nous nous engageons à vous livrer vos coques de téléphone pliables et retournables premium de manière rapide et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes de livraison, délais, coûts et autres informations importantes liées à l'expédition de votre commande.
1. Traitement des commandes
- 1.1 Temps de traitement :
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande et de la vérification du paiement. Le temps de traitement peut être légèrement plus long pendant les périodes de forte affluence, les soldes ou les vacances. Nous ferons tout notre possible pour vous informer en cas de retard important.
- "Traitement" désigne le temps nécessaire pour préparer votre commande à l'expédition, incluant la vérification de la commande, les contrôles qualité et l'emballage. Cela n'inclut pas le temps de transit avec le transporteur.
- 1.2 Heure limite de commande :
- Les commandes passées après 15h, heure de Los Angeles, seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes et délais de livraison
FoldifyCase propose les options de livraison suivantes :
- 2.1 Livraison standard :
- Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition (et non de la date de commande).
- Transporteur : Plusieurs transporteurs seront utilisés pour expédier votre commande.
- Suivi : Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.
- 2.2 Livraison express :
- Délai de livraison estimé : Sous 7 jours ouvrables à partir de la date d'expédition (et non de la date de commande).
- Transporteur : UPS Express, FedEx Express, DHL Express
- Suivi : Les informations de suivi seront fournies une fois votre commande expédiée.
- 2.3 Remarque concernant le délai de livraison :
- Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends (samedi et dimanche) ni les jours fériés.
3. Frais de livraison
- 3.1 Calcul :
- Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :
- Le mode de livraison sélectionné (Standard ou Express).
- L'adresse de destination (zone d'expédition).
- Le poids et les dimensions du colis.
- Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :
- 3.2 Livraison gratuite (optionnelle) :
- FoldifyCase offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes dans le monde entier
- 3.3 Affichage des coûts :
- Le coût exact de l'expédition sera clairement affiché lors du processus de paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.
4. Destinations d'expédition
- 4.1 Expédition nationale :
- Nous expédions actuellement à toutes les adresses aux États-Unis, en Australie et au Royaume-Uni
- 4.2 Expédition internationale :
- Nous expédions également à l'international vers le monde entier Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais, qui sont à la charge du destinataire (voir Section 7).
5. Suivi de commande
- 5.1 Informations de suivi :
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.
- 5.2 Mises à jour du suivi :
- Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent actives et affichent des mises à jour.
- 5.3 Responsabilité du suivi :
- Il est de la responsabilité du client de suivre les informations de suivi et de prendre les dispositions nécessaires pour recevoir le colis.
6. Problèmes de livraison
- 6.1 Adresse incorrecte :
- Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du passage de la commande. FoldifyCase n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, vous pourriez être responsable des frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer la commande.
- 6.2 Colis perdus ou volés :
- FoldifyCase n'est pas responsable des colis perdus ou volés après que le transporteur a confirmé la livraison à l'adresse indiquée. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Nous vous aiderons en vous fournissant toutes les informations nécessaires pour la réclamation.
- 6.3 Retards de livraison :
- Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards d'expédition peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou le traitement en douane (pour les commandes internationales). Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.
7. Expédition internationale - Droits et taxes
- 7.1 Responsabilité du destinataire :
- Pour les commandes internationales, le destinataire est responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes et frais applicables imposés par les autorités douanières du pays de destination.
- 7.2 Évaluation douanière :
- Nous sommes légalement tenus de déclarer avec exactitude la valeur de tous les envois internationaux sur les formulaires douaniers. Nous ne pouvons pas marquer les colis comme « cadeaux » ni sous-évaluer leur contenu.
- 7.3 Refus de payer les droits :
- Si vous refusez de payer les droits et taxes applicables, et que le colis nous est retourné, nous pourrons déduire les frais de retour et les frais associés de votre remboursement.
8. Modifications de cette politique
FoldifyCase se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de « Dernière mise à jour » sera révisée.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
Nom commercial : THEFOLDIFYCASE
ABN: 83246549240
Email : info@foldifycase.com
Numéro de téléphone aux États-Unis : +1 (954) 363-9530
Numéro de téléphone au Royaume-Uni : +44 (748) 138 9633
Shipping question we haven’t answered?
Our team tracks every order individually. If anything feels off — a late tracking update, a delivery concern, a customs question — reach out and we’ll jump on it.