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Réponses

Questions fréquentes, rapidement répondues.

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Vous avez encore besoin d’aide ?
Quels téléphones pliables Samsung les coques FoldifyCase sont-elles compatibles ?

Chaque FoldifyCase est conçu autour d’une géométrie de charnière spécifique. Nous couvrons toute la gamme Galaxy Z Fold (Fold3, Fold4, Fold5, Fold6) ainsi que la gamme Galaxy Z Flip (Flip3, Flip4, Flip5, Flip6). Chaque page produit indique la compatibilité exacte - si votre modèle n’est pas répertorié, envoyez-nous un message et nous vous le confirmerons.

Combien de temps prend la livraison ?

États-Unis : 3–5 jours ouvrés (livraison gratuite pour toutes les commandes). Royaume-Uni et UE : 4–7 jours ouvrés. Reste du monde : 7–14 jours ouvrés. Les commandes passées avant 13 h, heure locale, sont expédiées le jour même.

Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Échange sans conditions sous 30 jours pour tout étui inutilisé. Si la couleur ou la finition ne vous convient pas, nous l’échangerons. Pour les retours, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison - contactez-nous simplement et nous vous enverrons une étiquette prépayée.

Les dommages à la charnière sont-ils couverts par la garantie ?

Oui. La garantie produit de 12 mois couvre tout défaut de fabrication, y compris la défaillance du mécanisme de charnière de nos étuis de la gamme Fold. Elle ne couvre pas les dommages accidentels subis par votre téléphone lui-même - mais c’est précisément le but de FoldifyCase : éviter que cela ne se produise.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Si vous avez créé un compte lors du paiement, vous pouvez également tout suivre dans Compte → Commandes. Vous avez perdu l’e-mail ? Envoyez-nous simplement un message avec votre numéro de commande.

Comment installer mon FoldifyCase ?

Chaque coque est livrée avec un guide d’installation imprimé et un QR code vers une vidéo. La plupart des installations prennent moins de 60 secondes - ouvrez le rabat à moitié, enclenchez d’abord l’arrière, refermez-le pour positionner la charnière, puis enclenchez l’avant. Si quelque chose ne va pas, envoyez-nous une photo et notre équipe vous guidera.